输赢![]()
>
作 者： 付遥 著
出 版 社： 北京大学出版社
- 出版时间： 2006-7-1
- 字 数： 391000
- 版 次： 1
- 页 数： 317
- 印刷时间： 2006/07/01
- 开 本：
- 印 次：
- 纸 张： 胶版纸
- I S B N ： 9787301108154
- 包 装： 平装
所属分类： 图书 >> 小说 >> 财经
定价：￥36.00 当当价：￥21.80 折扣：
61折 节省：￥14.20 钻石vip价：￥20.71
共有顾客评论
0条 查看评论摘要
编辑推荐
激动人心的销售培训小说！情场角逐与商场竞争的精彩演绎，销售技巧与商战故事的完美融合。孰胜孰败·亦输亦赢·悬念迭出·扣人心弦。
内容简介
小说以两大跨国企业决战中国市场为背景，生动讲述了双方销售高手争夺银行超级订单、冲刺销售目标的故事。以超级订单的招投标为主线，职场斗争、团队建设、销售对决、业务公关、情感纠葛等情节精彩纷呈、深刻、真实地描绘了销售人员的悲欢荣辱。所有故事集中发生在一个季度13周内。本书论情节悬念迭起，扣人心弦！写感情催人泪下，荡气回肠！
酣畅淋漓的阅读快事感是这部小说的一大特色，培训价值则是这部小说有别于普通商战小说的标志。作为资深销售专家，作者赋了小说极强的真实感——故事本身就是一个完整的销售经典案例，所描绘的大量销售实战情境完全贴合现实、亲切、真实、可信。于情节开展之中，更巧妙融入了作者10年外企销售实战、5年销售培训的心得——摧龙六式。因此，本书对各行各业销售人员都有极大的激发斗志、启发心智的作用，可作为培训读本加以研习。
作者简介
付遥，实战派销售专家，天涯社区专栏作家。大学毕业后从事软件开发，1995年加入IBM公司，先后担任资深销售专员、销售客户经理。1998年担任戴尔（中国）公司销售主管，后负责戴尔公司培训部门。现从事销售领域的培训和咨询工作，曾为IBM、联想、中国移动、诺基亚、中兴通讯等企业提供培训和咨询服务。
目录
引子
第一周 战场
第二周 战机
第三周 布阵
第四周 反击
第五周 策略
第六调 战前
第七调 对陈
第八调 内乱
第九调 攻势
第十周 绝境
第十一周 败局
第十二周 输赢
第十三周 代价
媒体评论
《输赢》是一部精彩丰富、激荡人心的商业小说！个人和团队、能力和手段、原则与变通，交易与规则都得到了最鲜活的展示。我强烈推荐那些在商海中奋斗的年轻人阅读。
——李颖生（《销售与市场》杂志社社长、总编）
《输赢》将顶尖销售策略自然融入到精彩的小说当中，将一幕幕硬碰硬的商业战场呈现于面前，使人感受到一种高昂激越、绝境逢生的意境，读来有酣畅淋漓的快感。
——孙先红（中国著名营销策划人、畅销书《蒙牛内幕》作者）
从来没有小说这么贴近企业中销售人员的生存状态，他们拼杀在最前沿，背负着巨大的压力，同时也享受着成功后的尊荣。书中对销售情境的描述。一看就是内行高手所为。读罢让人热血沸腾，更有一试身手的冲动！
——鲁百年（著名营销培训师）
楼主的小说，不仅在语言表达、情节变化和故事的组织结构上给人以强烈的阅读快感，而且在小说中还能学习到很多东西，能让人找到自信，对生活充满了希望。小说的思想不仅仅局限于销售，而是对于不同的读者有不同的鼓励，我想这就是成功之处。
——爱在你走后（www.mop.com网友）
以前没有做过销售，看了这本书立刻想做了！以前做过销售不得其法，看了这本书豁然开朗、茅塞顿开！以前感觉自己做销售已经不错了，看了这本书才知道什么是高手中的高手！
——网友评论
我读《输赢》／森愉，天涯社区·管理前沿：
这些年头，难得有一本书，让我读上头几行字便如打开一个魔盒，立即被一股如百慕大般莫名的魔力吸引住了。每一个字都象一个小吸盘，强有力地吸引住了我的眼睛、我的神经，使我的大脑急速运转，与文字共振。我几乎忘记了周围一切事物，以及我心爱的、流淌着的音乐。我被“付遥”，后来在猫扑的“开火”的故事深深吸引住了，似乎我的灵魂都被这个故事摄去了。
由于这三几天是工作上的空档，让我在几个月来终于有一个间隙偷闲，正想好好读一本有助业务能力提高的书籍。却不想地管理前线，这个我习惯于把烦恼和问题一股脑儿抛下、并最终找到答案的地方，有一个贴子一再映入眼帘，便是《输赢：一个实枪荷弹的营销案例》。一次偶然的好奇，打开了这个贴子，一个有关天堂的平凡故事以后，真正故事拉开序幕，旋即把我吸引住。一口气读下去，恨不能一下子把故事全部吞下。
读到第50回，我把贴子推荐给一个营销的朋友，读到第60回，我打电话给一个公司的总经理，我的朋友，因他几个月以前曾向我诉苦，说是攻不入一个国企，而且他一个手下刚跳槽到竞争对手那里去，并把在他手下学到的办法反戈对他，与他争夺市场，令他烦恼不矣。我跟他说：“请你看看《输赢》这本书，你会找到答案的。”
这些年来，我难得用心去静静地读完一本书。《输赢》却让我迫不急待地推开一切事务，静下心来，全神贯注地读完了。
这是一本很值得读的书，尽管有一些瑕疵。但也如一块未尽雕琢的良玉，在优秀的内质、大气的成作之下，掩饰不了作者尚存的涉世、涉行不深的稚嫩。但那种层次、沉着与大气，却远远在把俗气的、通抄一气的书籍抛在了脑后。
我们的社会就缺这种眩目的浪花，这种令人惊喜的、读来让人心脾激荡、久久不能平静的东西。《输赢》里就反复强调：我们的工作，就是要达到令人惊喜的程度！
怎样出类拔萃？怎样出人头地？怎样与众不同？怎样创造与众不同的展业之路、人生之路？这些就是当今社会“精英”们津津乐道的东西吧？
总的来说，这是一部相当不错的小说，是基于一定实践基础上的、对经济、社会、政治稍有思考的小说，而且侧重于阳刚性的、理性的事件及其分析。我喜欢书中这种干净、利落的办事方式和述事方式，读来心旷神怡，仿佛得到了书中几位高手手把手的教导，立竿见影地对工作的方方面面指明了方向，也明白了自己与高手们的差距在哪里，这是令我无限惊喜的地方。
书中不足的地方是：正如一些在销售业界的朋友们所说，这只能是一部小说，按下牵强的言情部分不说，作者对销售业界的相对陌生，尤其是大项目销售的生疏，是本小说最大的遗憾。我估计作者乃一很有奋斗目标的、非常积极向上的热血青年，是社会的精英人物或渴望成为精英的人物，但在与人相处、利益平衡以及对突破困难上经验尚浅。你要走的路还很长很长，换句话，就是，你离想要达到的目标，还有很长的距离，还要摔很多次跟斗，如果你象周锐和方威一样不依不挠地追求目标，最后你还是会成为一个出类拔萃的精英，可以给予社会很大的光芒。
好吧，我想把从《输赢》里看到的好与不好罗列一通，希望能够得到高手们的指点，以及作者本人的指教！
……
书摘插图
周五 下午一点
周锐进入会议室前就知道这将是连续十三周对自己的折磨。公司要求在每周五销售团队提交销售报表，销售主管们审查每个销售人员的实际完成的数字与目标之间的差异。如果没有达到数字，就意味折磨和摧残的到来。周锐在上海从来没有这样的经历，但是来到北京之后就做好了心理准备，现在他进入会议室的脚步就像进入行刑室的犯人。
捷科是一家用数字说话的公司，迎接每位总监和销售总监的是一张报表，上面列出每个人的实际完成的销售额，应该达成的目标，以及两个数字的相除的百分比。周锐扫了一眼，自己的名字果然排在最后。排名是陈明楷带来的招术，他通常将完成比例最好的总监的名字用红框标注出来放在表格的最上方，将业绩最差的总监用黑框也标出来放在最下方。周锐一直觉得这个黑框就像祭奠亡灵的黑纱，这也是事实，现在公司已经形成了不成文的规定，连续两个季度都在黑框里的员工必须走人。陈明楷觉得表格还不够清晰，用投影机将这个表格清晰地打在会议室的白色幕布上。
陈明楷坐在会议室中间，没有人敢坐在他的身边，他明白为什么中国古代的皇帝自称寡人或者孤家，因为在这个地盘没有人敢和自己平起平坐。他看着陆续进入会议室的主管们，他很喜欢这样的感觉，觉得自己像坐在大明皇帝宝座上的朱元璋，只要找到令人不快的下属，就当场将他的裤子除下，当场打他八十大板。
陈明楷的惯例是从业绩优秀的红框的主管开始，按照排名进行业绩审查，这样就可以抓住黑框中的人痛快地折磨和摧残。周锐以前是会议中唯一没有被他这样折磨的人，陈明楷看见周锐走进会议室，从内心中爆发出一种狰狞的快感。
魏岩得到了向来业绩优秀的华东地区的团队和客户进入了红榜，他介绍了上周的总结和下周的计划，陈明楷满意地点点头夸奖几句后，魏岩轻松地坐回座位。华南总监和西区的总监也同样被放了过去，黑榜中的周锐站了起来打算介绍自己上周的销售情况。
“等一下，你看看自己的数字，你还没有做到应该完成任务的三分之一。为什么？”陈明楷打断了周锐的发言。
“本周是我来北京的第一个完整的星期。我仔细研究了每个正在做的订单，这已经是我们这周能够完成的全部的数字了。”
“肖龙做了多少？”陈明楷不继续纠缠而是翻着报表，开始寻找一个新的进攻之处。听到周锐报出的数字后，他继续问到：“他以前的两个季度做得怎么样？”
周锐对数字有天生的敏感，这些数字都清楚地记在大脑中立即回答：“上个季度做了一半，之前的季度只完成了三分之一。”
吴世楷继续追问：“为什么他一直不能完成任务。”
周锐告诫自己尽量讲述事实不要假设，但是现在他不得不做出推断：“他曾经业绩很好，所以他的能力应该可以胜任，至于为什么他的业绩急转直下，他没有向我说，我想应该是态度的问题。”
“假定你手下有两个员工，一个态度好但能力差，一个态度差但是能力强，如果必须开除其中一个，你打算开除哪个？”陈明楷突然抛出了一个有点像脑筋急转弯的问题。
“我不知道。”周锐真的不知道答案。
“很简单，不管能力还是态度，开除业绩差的那个。我们已经给了他足够的时间，开除他。”吴世楷用命令的口气说。
“能再给他一些时间吗？”周锐心中一跳，本来自己的人手就不够完成任务，陈明楷还要将肖龙赶走，这不是将自己逼上绝路吗？他在开会前试图做好应付种种局面的准备，没有想到是这样一个局面，他不得不为肖龙请求对方。
“两个季度已经是足够的合情合理的时间了，他自己都不会有什么异议。”吴世楷的声音突然变得很柔和：“你去和他谈吧。”
引子
一位老人带着爱犬行走在乡间小路，看着沿路的风景。突然老人意识到自己已经离开人世。他不知道这条路通往何方，只是茫然的向前走着。
走了一段路程，前面高耸着大理石的围墙，围墙的中间是流光溢彩的拱门，上面装饰着各种珠宝，门前的道路由金砖铺就。老人兴奋不已，他想自己终于到了天堂，带着狗走到门前，遇到了看门人。
“请问，这里是天堂吗？”老人问道。
“是的，先生。”看门人回答。
“太好了，里面一定有水喝吧？我们已经赶了很远的路。”
“当然有，进来吧，我马上给你弄点水。”看门人缓慢地推开大门。
“我的朋友可以一起进来吗？”老人指着狗问。
“对不起，我们这里不允许宠物进入。”
老人沉默了一会儿，想到狗多年来对自己的忠诚，自己不可能这样扔下它。他谢过看门人，带着狗继续前进。长途跋涉之后，老人看到路边破烂的木门，通向木本的是坑坑洼洼的土路。老人带着狗过去，看见一个在树下看书。“打扰一下，”老人对看书的人说：“请问，你这里有水喝吗？我们很渴。”
“当然，那边有水龙头，你可以喝个痛快。”看书人指着门内说。
“我的朋友可以进去吗？”老人指着自己的狗问。
“欢迎。”看书人说。
老人带着狗进了大门，老式的水龙头旁边有一个碗。老人先用碗剩了满满的水，让狗喝个痛快，然后自己又重新加满，也喝了个够。他们满足地离开水龙头，回到看书人的旁边。“这是什么地方？”老人问。
“这里是天堂。”看书人回答。
“呃，这可奇怪了，这一点也不像啊，而且我们刚路过天堂。”
“你说的是那个黄金铺地，有漂亮的拱门的地方吗？”
“对，那里非常漂亮。”
“告诉你吧，那是地狱。”
“原来这样，你为什么不介意他们盗用天堂的名义呢？”
“当然不，他们为我们省了很多时间，替我们把那些为了自己利益而舍弃自己良心和原则的人都挑走了。”
……
顾客评论 共
353条
（查看所有评论）
所有评论来自于在当当网购买过此商品的顾客
心情指数 （读过，看过，听过的心情） 127人 开心
阅读场所 144人 床上
小e绿茶
最想要去的地方，怎麽能半路就返航
发表于 2008-2-18 15:37:59
个人评分：
心情指数： 受益匪浅
阅读场所：床上
我签了华为的销售工程师（工作地点是全球）以后，问HR哥哥，我应该在临毕业前做什么准备来华为呢？
他笑笑，回答说：去看看《输赢》吧
终于看完了，感觉自己有点像里面的骆伽。喝酒应酬…顾不得其他拼命去争…那些我能够做到……可是那些不是我真正想做的。
实习的公司里面做高层的秘书，感觉是清秀可爱的小妹妹，我也很怕日后在风起云涌的大招标里，忘记了自己最初想去的地方。
阅读 | 回复
有2人认为此评论有用，1人认为没用，您认为呢？
yjiany
评论输赢
发表于 2008-1-29 16:18:43
个人评分：
心情指数： 开心
阅读场所：床上 公车上 咖啡馆 办公室
这本书在假期间看了，用小说的形式，用一个实际的案例来描述销售的重要环节，确实是一本好书（包括小说的情节、描述的内容和阐述的道理）。以下是书中的摧龙六式的部分摘要：
无论做什么产品的销售，客户的采购只有六个关键的因素：情报、客户的需求、产品的价值、客户关系、价格以及客户使用后的体验。我们销售人员首先要建立关系，然后才能挖掘需求，接着有针对性地介绍价值，等客户接受之后进行价格谈判，最后通过服务让客户满意。这就是销售的最基本的六式。在这之上还要掌握一些重要的技巧，比如提问技巧，倾听技巧、演示技巧，谈判技巧等等；
收集和分析资料是销售的第一式
第一步就是发展内线，内线就是客户内部认可我们价值愿意帮助我们的人；从他们嘴里全面、完整清晰地收集资料。首先是相关产品的使用情况，然后了解客户的组织结构，将和销售相关的人都挑出来，接着掌握关键客户的个人资料，最后掌握竞争对手在这个客户内部的活动情况
对个人资料的收集和分析往往是制定行动计划的关键，收集资料是为了消化和分析，否则就糟蹋了这些资料。
第三招就是组织结构分析，从客户的级别、只能以及在采购中的角色将与采购相关的客户都挑出来，从中找到入手的线索。
第四招是销售机会分析
接着就是要建立关系了。这就像作战时的排兵布阵。谁负责攻哪个客户？怎么攻？都要确定下来。做销售就要搞关系，咱们都知道。但是怎么搞关系呢？这里面的学问就大了。如果发现销售机会之后，就应该立即推进客户的关系。但是怎样用尽量低的代价迅速地推进客户关系呢？
关系发展的第三个阶段叫做信赖，例如和客户的家庭活动，去打高尔夫，当然也包含三板斧中的卡拉OK，关键要看客户的兴趣。而且在这个过程中，花的时间和费用越少越好。我看见很多销售人员都和客户认识半年了，关系还是没有进展。
很多销售人员认为将客户关系推进到信赖就足够了，其实不然。客户信赖你只是表示他本人支持你，在采购中影响采购的往往有好几个人，在大订单中相关的客户甚至有几十个，你还要通过这个信赖你的客户透露资料，帮你穿针引线，这时候他就是你的同盟者了。所以你将客户发展到信赖还不够，还要善于使用他们。
需求：当建立信赖的关系之后，就应该立即跳到这一步了。需求是客户采购的关键，需求有表面和深层之分；需要掌握挖掘需求的提问技巧；
竞争策略（呈现价值和竞争分析）：我们一定要将竞争对手引导到对我们有利的战场上来，我们挖好碉堡布置好战线，占据有利地形，将敌人彻底消灭掉。因此，销售的时候的时候一定要围绕客户的需求找到优势和劣势，去巩固优势消除威胁；
赢取承诺：决定谈判最终价格的是客户的需求。在谈判中无非是谈价格，服务，付款条件，到货时间等等，这些归根结底都是由客户的需求决定的。只要掌握了客户的需求进行妥协和交换，你就可以得到满意的价格了；
跟进服务：经过前面五步骤，合同是签了，但是款还没有全部收回来，如果账款收不回来，还不如不卖。在这个步骤里，就是要监控到货和实施的过程，确保客户满意度，并建立机制确保账款回收
阅读 | 回复
有1人认为此评论有用，您认为呢？
斯鸢尾
超越输赢
发表于 2008-4-9 11:08:51
个人评分：
心情指数： 受益匪浅
阅读场所：床上
这本书值得每一个希望事业有成的职场人士阅读,书中的故事情节环环相扣,扣人心弦.对销售流程以及销售技巧进行了深入的分析,非常有助于销售人员的技巧提升.尤其对管理也进行了对比.对渴望带好团队的管理者提供了更多的思考空间.
阅读 | 回复
还没有人对此评论进行投票，您认为呢？
seagullshi6
一切好像是真的
发表于 2008-4-8 14:08:45
个人评分：
心情指数： 开心
阅读场所：床上
切近生活，和现实
阅读 | 回复
还没有人对此评论进行投票，您认为呢？
思幕雪
欲罢不能
发表于 2008-4-8 9:00:36
个人评分：
心情指数： 受益匪浅
阅读场所：
看<<输赢>>的最大感受:就是给与启迪,且此书有种让人欲罢不能的感受
阅读 | 回复
还没有人对此评论进行投票，您认为呢？
查看所有353条评论
商品问答 共
27条
当当网
提问者：
jaja123456 2008-4-7 21:53:19
免费送当当网无限制10元优惠券！还得返现！尽在礼券网：www.*****.cn
共有0条回答 我要回答
当当
提问者：
ababab142 2008-3-25 23:43:07
当当网免费优惠券 ! 10元无限制优惠券!礼券网赠送:www.555lb.cn
共有0条回答 我要回答
哪个版本？
提问者：
214054396 2008-3-7 10:57:37
请问这本书是真正的正版吗？
以前我在网上也买过一本，拿回来是盗版！
共有0条回答 我要回答
我要提问
查看所有提问
